打通服务青少年“最后一公里”
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12355青少年心理健康咨询热线开通
打通服务青少年“最后一公里”

 

本报讯 全媒体记者刘延超报道 9月28日,团市委青少年综合服务中心窗口在市民之家正式上线。窗口的设立标志着我市12355青少年心理健康咨询热线开通,献礼中华人民共和国71华诞,打通服务青少年“最后一公里”。

12355青少年心理健康咨询热线开通的目的是为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助,及时掌握青少年思想动态和现实需求,引导青少年依法反映诉求,巩固党执政的青年群众基础。同时,改进服务青少年的途径和方式,动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题,促进青少年健康成长。

12355青少年心理健康咨询热线办事流程为朝九晚五工作制,通过热线电话以及电子邮件两种方式,受理青少年的心理健康“疑难杂症”以及法律咨询,对青少年诉求进行即时登记和应答,不能立即答复的咨询类电话直接转移到各合作单位和部门。

值得一提的是,为了彻底解决来访青少年的问题,12355青少年心理健康咨询热线受理人员除了负责案件的解答、处理、反馈等一系列工作,还将全程跟踪,直到办结为止。

此外,和12355青少年心理健康咨询热线同一个窗口的还有市青企协服务中心,以解决会员企业融资、管理合作、人才等需求,助推协会更好地发挥职能,为开封发展作贡献。

12355青少年心理健康咨询热线受理窗口。 全媒体记者 刘延超 摄

 
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