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开封移动完善 投诉处理流程 确保客户投诉问题快速高效解决
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3上一篇  下一篇4 2019年3月15日 放大 缩小 默认        

开封移动完善 投诉处理流程 确保客户投诉问题快速高效解决

 

本报讯 全媒体记者杨晓川报道 3月14日,记者从开封移动获悉,为有效提高网络投诉处理效率,树立最优网络口碑,提升客户网络感知度,开封移动通过完善投诉处理流程,进一步确保客户投诉问题快速高效解决。

据介绍,开封移动通过完善投诉数据库,确保每件投诉都有详细处理记录和反馈结果。同时,开封移动对投诉和故障进行分级管理,优先倾斜网络资源解决投诉热点问题。对于客户投诉问题,开封移动着力深入分析问题原因,重点关注方案实施进度,密切加强与客户沟通,确保客户感知度良好。

 
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